سياسة الاستخدام والخصوصية

الشروط والأحكام — متجر كهرمان النخبة

مرحبًا بكم في متجر «كهرمان النخبة»، المتخصص في بيع مسابح وتحف الكهرمان. تنظم هذه الشروط استخدام المتجر وعمليات الشراء من خلاله، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة في الأنظمة السعودية.

1. بيانات المتجر

الاسم التجاري: كهرمان النخبة.

المالك أو المنشأة المشغلة: مؤسسة كهرمان النخبة.

بيانات السجل التجاري: 7055197011

2. أهلية الشراء واستخدام المتجر

يشترط لإتمام الشراء توافر الأهلية المعتبرة نظامًا، أو إجراء الشراء بواسطة الولي أو الممثل النظامي عند الاقتضاء.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، واستخدام المتجر لأغراض مشروعة، والامتناع عن محاولات الاحتيال أو اختراق المتجر أو تعطيل خدماته أو الإضرار بالآخرين.

3. الحساب وبيانات العميل

عند إنشاء حساب، يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

يلتزم العميل بتحديث بيانات التواصل وعنوان التسليم. وتُحدد المسؤولية عن الاستخدام غير المصرح به بحسب ملابسات الواقعة والأنظمة المطبقة، دون إعفاء المتجر من مسؤولياته المتعلقة بحماية البيانات وأمن أنظمته.

4. المنتجات ووصفها

يلتزم المتجر بعرض وصف واضح ودقيق للمنتجات، يشمل المواصفات الأساسية لكل قطعة، مثل نوع الكهرمان والأبعاد والوزن واللون والملحقات، بحسب المنتج، وبيان المعالجة أو الضغط أو التركيب متى انطبق ذلك.

يوضح المتجر ما إذا كانت الصور للقطعة المعروضة نفسها أو صورًا تمثيلية. وأي تفاوت طبيعي متوقع بين القطع أو حدود تقريبية للمقاسات والأوزان يجب توضيحها في صفحة المنتج.

لا يُعد اختلاف عرض الألوان بين الشاشات مبررًا لتسليم منتج يختلف جوهريًا عن الوصف أو الصور المعلنة. ولا تُنسب إلى المنتج شهادة أصالة أو منشأ محدد إلا بناءً على معلومات يمكن إثباتها.

5. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي، مع توضيح الضرائب المطبقة ورسوم الشحن وأي تكاليف إضافية، ويظهر إجمالي المبلغ قبل تأكيد الشراء.

يتم الدفع من خلال الوسائل المتاحة في المتجر، ويُزوَّد العميل بفاتورة تتضمن تفاصيل الطلب والمبالغ المستحقة.

يجوز تعديل الأسعار والعروض للطلبات المستقبلية، ولا تُضاف رسوم جديدة إلى طلب مؤكد دون موافقة العميل.

6. الطلبات وتوفر المنتجات

يوضح المتجر للعميل استلام الطلب وتأكيده وحالة تجهيزه وشحنه عبر وسائل التواصل المسجلة.

إذا تعذر توفير منتج بعد الدفع، يُبلغ العميل ويُرد إليه المبلغ المدفوع عن المنتج وأي رسوم مرتبطة بخدمة لم تُنفذ. ولا يُرسل بديل إلا بموافقته.

عند اكتشاف خطأ في السعر أو الوصف يؤثر في الطلب، يتواصل المتجر مع العميل لمعالجته وفق الأنظمة، دون تحصيل فرق سعر أو استبدال المنتج من جانب واحد.

7. الشحن والتسليم

تُوضح مناطق التوصيل وتكاليفه ومدة التسليم قبل إتمام الطلب، وفق سياسة الشحن والتوصيل.

يلتزم العميل بتوفير عنوان صحيح وبيانات تواصل صالحة. ويُبلغ المتجر العميل بأي تأخير معلوم يؤثر في التسليم، مع الحفاظ على حقوقه النظامية في الإلغاء واسترداد المبالغ.

يتولى المتجر متابعة مشكلات الشحن المتعلقة بالطلب مع الناقل، ولا يُعفي استخدام شركة شحن المتجر من التزاماته تجاه العميل.

8. الاستبدال والاسترجاع والضمان

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في المتجر، بما لا ينتقص من الحقوق النظامية للمستهلك.

ولا تنحصر حقوق العميل المتعلقة بعيب المنتج أو عدم مطابقته أو الضمان في مهلة الاسترجاع بسبب العدول عن الشراء. ويُوضح أي ضمان إضافي، إن وجد، في صفحة المنتج أو مستنداته.

9. الخصوصية والتواصل

تُجمع البيانات الشخصية وتُعالج وفق سياسة الخصوصية المنشورة والأنظمة السعودية ذات العلاقة، مع توضيح أغراض المعالجة والجهات التي تُشارك معها البيانات وحقوق أصحابها.

يجوز التواصل مع العميل بشأن طلباته ومدفوعاته وشحناته وخدمة ما بعد البيع. أما الرسائل التسويقية فتُرسل وفق الموافقات والمتطلبات النظامية، مع توفير وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك.

10. الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى والصور والتصاميم والعلامات المعروضة إلى المتجر أو أصحاب الحقوق الذين رخصوا باستخدامها، بحسب الحال.

لا يجوز نسخ المحتوى أو استغلاله تجاريًا دون إذن صاحب الحق، مع مراعاة الاستخدامات المسموح بها نظامًا.

11. المسؤولية وتقييد الحساب

يتحمل كل طرف المسؤولية المترتبة على إخلاله بالتزاماته وفق الأنظمة السعودية. ولا تتضمن هذه الشروط إعفاءً للمتجر من المسؤولية التي يقررها النظام.

يجوز تقييد الحساب أو تعليقه عند وجود أسباب مبررة، مثل الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تهديد أمن المتجر، مع إشعار العميل بالسبب متى أمكن. ولا يؤثر ذلك في حقوقه المتعلقة بالطلبات القائمة أو المبالغ المستحقة له.

12. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط مع نشر تاريخ آخر تحديث، وإشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية بالطريقة المناسبة.

تسري التعديلات على التعاملات اللاحقة لنفاذها، ولا تنتقص من حقوق العميل في الطلبات السابقة. وإذا تعذر تطبيق أحد البنود، تبقى بقية البنود نافذة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة.

13. الشكاوى والنظام المطبق

يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر رقم الواتساب: +966550576002، ا،و عبر البريد الالكتروني: [email protected] مع ذكر رقم الطلب إن وجد.

تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، ولا تمنع محاولة التسوية الودية العميل من اللجوء إلى الجهات المختصة. ويكون النص العربي هو المرجع عند اختلاف الترجمات، دون الإخلال بالحقوق النظامية.

تاريخ آخر تحديث: 14/09/2026.